Microsoft kesintisi THY’yi vurdu; 84 sefer iptal oldu, uçuşlarda gecikmeler yaşandı.
Türk Hava Yolları (THY) Şirket kesintisi nedeniyle uçuşlarda yoğunluğu azaltmak amacıyla 84 seferin iptal edildiğini duyurdu. THY’den yapılan son açıklamada, uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayana yolcuların hak kaybı yaşamayacağı ve iade yapılacağı belirtildi.
Microsoft’un bulut hizmetlerinde yaşanan kesinti nedeniyle THY’nin biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksama yaşanıyor. THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksamalar yaşandığını belirtti.
Üstün, Microsoft‘a siber güvenlik hizmeti veren CrowdStrike’tan kaynaklanan küresel iletişim kesintisine ilişkin sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada,
“Dünyada farklı sektörlerden birçok şirketi etkileyen yazılım kaynaklı problemin çözümü doğrultusunda operasyon yoğunluğumuzu düşürmek için çalışmalar yapmaktayız. Uçuşlarda aksama yaşanmaması adına bazı seferler iptal edilecek olup uçuşlarımız en kısa sürede kademeli olarak normal seyrine dönecektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı siz değerli misafirlerimizden özür dileriz” ifadelerini kullandı.
THY küresel iletişim kesintisi nedeniyle uçuşlarda yoğunluğu azaltmak amacıyla 84 seferin iptal edildiğini duyurdu.
Hak Kaybı Yaşanmayacak, İade Yapılacak
THY’den yapılan son açıklamada, yaşanan aksaklıklar nedeniyle yolculara ek haklar tanındığı belirtildi. Açıklamada şöyle denildi:
“19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır.
Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır.
Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır. Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır. İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır.”
Teknik Aksaklık Büyük Ölçüde Giderildi
Son yapılan açıklamada Türk Hava Yolları (THY), küresel çapta yaşanan teknik aksaklığın büyük ölçüde giderildiğini, şirketin tüm birimlerinin operasyonların normale dönmesi için çalışmalarına devam ettiğini duyurdu.
THY’nin kurumsal destek hesabından yapılan açıklamada, “Küresel çapta yaşanan teknik aksaklık büyük ölçüde giderilmiştir. Tüm birimlerimiz, operasyonlarımızın normal seyrine dönmesi için hız kesmeden çalışmalarına devam etmektedir. Uçuşlarınız ile ilgili değişiklik ve iade işlemlerinizi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden yapabilirsiniz.” ifadelerine yer verildi.
